করোনার সংক্রমণকে আটকাতে এই মুহূর্তে প্রধানমন্ত্রীর নির্দেশ অনুযায়ী দেশজুড়ে চলছে গত 24 শে মার্চ থেকে 21 দিনব্যাপী লকডাউন। আপাতত এখনো পর্যন্ত সিদ্ধান্ত হয়েছে, লডাউন শেষ হবে আগামী 14 ই এপ্রিল। লকডাউন শুরুর প্রথম দিন থেকেই মানুষ হয়েছে গৃহবন্দী। সমস্ত দোকান, বাজার সর্বত্র বন্ধ। কিন্তু লকডাউনের মধ্যেও যত দিন যাচ্ছে করোনা আক্রান্তের সংখ্যা ততই লাফিয়ে লাফিয়ে বাড়ছে। এতগুলি দিন গৃহবন্দী থেকে মানুষও দিন দিন অস্থির হয়ে উঠেছে।

এই অবস্থায় পরিবারের অন্যান্য মানুষ, যারা দূরে আছেন তাঁদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য বিভিন্ন প্ল্যান আগেই ঘোষণা করেছে এয়ারটেল, জিও, ভোডাফোন আইডিয়া, বিএসএনএল এর মত সংস্থাগুলি। এখন মানুষের কাছে যোগাযোগের সবচেয়ে সুবিধাজনক বস্তুটি হয়েছে মোবাইল। কিন্তু এর মধ্যেই যদি রিচার্জের প্রয়োজন হয় তাহলে গ্রাহক কি করবেন? পরিস্থিতি অনুযায়ী, বিভিন্ন মোবাইল সংস্থা নানান পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে ইতিমধ্যেই। অনেক গ্রাহক অনলাইন মোবাইল রিচার্জ করে নেন।

কিন্তু যাঁদের কাছে অনলাইন মোবাইল রিচার্জ করার অপশন নেই, তাঁরা কি করবেন? কিংবা যাদের ইন্টারনেট ডেটা ইতিমধ্যেই শেষ হয়ে গেছে, তাঁরাই বা অনলাইন রিচার্জ করবেন কিভাবে? ইতিমধ্যে রিলায়েন্স জিও গ্রাহক সুবিধার্থে রিচার্জের ব্যবস্থা এনেছে। জিওর পক্ষ থেকে আগেই জানানো হয়েছে তাঁদের গ্রাহকরা এটিএমে গিয়ে রিচার্জ করে নিতে পারবেন। এবার এয়ারটেলও গ্রাহক সুবিধার্তে জানিয়ে দিল- ব্যাংকের এটিএম, মুদিখানা কিংবা ওষুধের দোকান থেকেও মোবাইল রিচার্জ করা যাবে।

অন্যদিকে ফ্রি টকটাইম সহ গ্রাহকদের প্ল্যান এর মেয়াদ বাড়ানো সহ বিভিন্ন সুবিধা এই লকডাউন মুহূর্তে মোবাইল নেটওয়ার্ক গুলি তাদের গ্রাহক সুবিধার্থে দিয়ে চলেছেন। একইভাবে এবার গ্রাহক সুবিধার্থে রিচার্জের অসুবিধাও দূর করল এয়ারটেল। এবার ভারতী এয়ারটেল জানালো, তাঁদের মূল্যবান গ্রাহকরা এইচডিএফসি, আইসিআইসিআই সহ যে ব্যাঙ্কগুলি এয়ারটেল এর আওতাভুক্ত হয়েছে, সেই ব্যাংকের এটিএমে গিয়ে মোবাইল রিচার্জ করতে পারবেন। এই পরিষেবা শুধুমাত্র তাঁদের জন্য, যাঁরা এখনও পর্যন্ত অনলাইন রিচার্জ করতে অতোটা স্বচ্ছন্দ নন। তবে সূত্রের খবর, এবার থেকে বিগ বাজারেও মিলবে মোবাইল রিচার্জ করার সুবিধা।

শুধু তাই নয়, স্থানীয় অ্যাপেলো অষুধের দোকানে ওষুধের সাথে সাথে মিলবে রিচার্জের সুবিধাও। তবে এখনো পর্যন্ত ভারতবর্ষের কোন্‌ কোন্‌ শহরে এই পরিষেবা চালু হয়েছে, তা জানা যায়নি। তবে টেলিকম নেটওয়ার্কগুলি লকডাউন এর ফলে যে বিশেষ সুবিধা দিচ্ছে গ্রাহকদের, তাতে সাধারণ গ্রাহকরা যথেষ্ট সুবিধাপ্রাপ্ত হবেন বলে এককথায় মেনে নিচ্ছেন টেলিকম বিষেষজ্ঞরা। একের পর এক সুবিধাজনক পদক্ষেপের ফলে গ্রাহকদের অসুবিধা কিছুটা হলেও যে কমবে, তা বলা যায় নিঃসন্দেহে। আপাতত মোবাইল ব্যবহারকারীদের রিচার্জের দুশ্চিন্তা কিছুটা হলেও কমলো বলে মনে করা হচ্ছে।