এবার এয়ারটেলও গ্রাহকদের জন্য দুঃসংবাদ বয়ে আনল বছরশেষে জাতীয় December 30, 2019 লাইসেন্স ফি এবং স্পেকট্রাম ব্যবহারের চার্জ নিয়ে সুপ্রিম কোর্টের নির্দেশে সম্প্রতি মাথায় হাত পড়ে ছিল দেশের তাবড় টেলিকম সংস্থাগুলির ওপর। তাদের উপর ক্ষতির পরিমাণ এতটাই বেড়ে গেছিল যে বাজারে গুজব রটে গিয়েছিল, যে তাঁরা তাঁদের ব্যবসা গুটিয়ে চলে যেতে চলেছে। তবে এয়ারটেল গ্রাহক পরিষেবা চার্জ বাড়িয়ে এই সমস্যা থেকে ঘুরে দাঁড়ানোর সিদ্ধান্ত নেয়। তাঁদের এই নতুন মার্কেটিং স্ট্রাটেজি টেলিকম মার্কেটে টিকে থাকতে কতটা কি সাহায্য করলো তা বলবে সময়। পুরনো বছরের শেষ লগ্নে যখন আমরা চলে এসেছি এবং নতুন বছরে যেতে চলেছি। ঠিক সেই সময় ভারতী এয়ারটেল তাদের জনপ্রিয় একটি প্রিপেড প্ল্যান এর মেয়াদ কমিয়ে দিল। এর ফলে গ্রাহককুলে যথেষ্ট আশঙ্কা দেখা দিল। এয়ারটেল এর পক্ষ থেকে এবার মাসিক সর্বনিম্ন রিচার্জ এর মূল্য বাড়িয়ে দেওয়া হয়েছে। অন্যদিকে, সম্প্রতি গ্রাহকদের জন্য ওয়াইফাই কলিং ফিচার এনেছে এয়ারটেল। সেলুলার কানেকশন এর উপর নির্ভর না করে এটির সাহায্যে ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কের মাধ্যমে কল করা সম্ভব হবে। তবে আপাতত এই পরিষেবা পাওয়া যাবে রেডমি k20, রেডমি k20 প্রো, এন্ড পোকো f1, স্যামসাং জে সিক্স, স্যামসাং এ টেন সহ বেশ কয়েকটি স্মার্টফোন থেকে। একদিকে, যেখানে রিলায়েন্স জিও ‘হ্যাপি নিউ ইয়ার’ প্ল্যানে এক বছরের জন্য একগুচ্ছ অফার এনেছে, সেখানে বছরের শেষে এয়ারটেল তাঁদের গ্রাহকদের জন্য কোন সুখবর বা বিশেষ কোন রিচার্জ প্ল্যান নিয়ে আসতে পারেনি। বরং 558 টাকার প্ল্যান এর মেয়াদ আরও কমিয়ে দেওয়া হল। এই প্ল্যানের মেয়াদ এতদিন ছিল 82 দিন, কিন্তু নতুন প্ল্যান থেকে রিচার্জ করলে এবার থেকে এই প্ল্যানের মেয়াদ থাকবে 56 দিন। যদিও বাকি সমস্ত সুযোগ-সুবিধা একইরকম আছে বলেই দাবি জানিয়েছে সংস্থা এয়ারটেল। জানা গেছে এবার থেকে প্রতি মাসে ন্যূনতম রিচার্জ প্ল্যান এর দামও বাড়ানো হয়েছে। আমাদের নতুন ফেসবুক পেজ (Bloggers Park) লাইক ও ফলো করুন – ক্লিক করুন এখানে আমাদের টেলিগ্রাম গ্রূপে জয়েন করতে – ক্লিক করুন এখানে। আমাদের সিগন্যাল গ্রূপে জয়েন করতে – ক্লিক করুন এখানে। আপনার মতামত জানান - এতদিন মাসে মাসে 35 টাকা রিচার্জ করলেই সমস্ত পরিষেবা সচল থাকতো এয়ারটেলের। কিন্তু এবার থেকে তার জন্য আরো 10 টাকা বাড়িয়ে 45 টাকা মাসিক রিচার্জ ধার্য করা হয়েছে। ভারতী এয়ারটেলের পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, ‘প্রতি ২৮ দিন অন্তর অন্তত ৪৫ টাকা অথবা তার উপরে রিচার্জ করতে হবে। তবেই সমস্ত পরিষেবা সচল থাকবে। ট্যারিফের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরও রিচার্জ না করলে ১৫ দিনের জন্য এয়ারটেল তার গ্রাহকদের বাকি পরিষেবায় লাগাম টানবে। আর ১৫ দিন পর প্ল্যানের সমস্ত সুযোগ সুবিধা বন্ধ করে দেওয়া হবে।’ গত মাসেই এয়ারটেল ভোডাফোন আইডিয়া তাঁদের ট্যারিফ গুলির মূল্য 40 শতাংশ বাড়িয়ে দিয়েছে। কিন্তু এবার ন্যূনতম রিচার্জ বাড়ানো এয়ারটেলের গ্রাহকরা পড়েছেন আতান্তরে। সম্প্রতি টেলিকম কোম্পানিগুলির প্রত্যেকে গ্রাহক পরিষেবা চার্জ বৃদ্ধি করে করেছে। যা নিয়ে টেলিকম সেক্টরে সমালোচনা শুরু হয়েছে। কিন্তু তা সত্ত্বেও টেলিকম বিশেষজ্ঞদের দাবি, সুপ্রিম কোর্টের রায়ের ফলে দেশের প্রতিটি টেলিকম সংস্থার ঘাড়ে করের বোঝা। সেখান থেকে ঘুরে দাঁড়াতে গ্রাহক পরিষেবা অতিরিক্ত না বাড়িয়ে কোন উপায় ছিলোনা টেলিকম সেক্টরগুলির কাছে। আপাতত ভারতী এয়ারটেল প্রবলভাবে চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে টেলিকম বাজারে আবার ঘুরে দাঁড়ানোর। তবে যে বিপুল করের বোঝা চেপেছে তাঁদের মাথায়, তা থেকে পরিত্রাণ পেতে তাঁদের নতুন মার্কেটিং স্ট্রাটেজি কাজ করবে কিনা সেদিকে নজর রাখবে দেশের টেলিকম বিশেষজ্ঞরা। আপনার মতামত জানান -