প্রিপেড অ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ব্যালেন্স থাকলেও পরিষেবা সক্রিয় রাখতে হলে গ্রাহকদের মাসিক রিচার্জ বাধ্যতামূলক, সম্প্রতি এমনটাই নির্দেশ দেওয়া হয়েছিলো টেলিকম অপারেটরদের পক্ষ থেকে। কিন্তু এই নির্দেশেই তীব্র আপত্তি জানিয়েছে টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (‌ট্রাই)‌। মোবাইল অপরেটারদের জানিয়েছে,যেসব মোবাইল গ্রাহকদের যথেষ্ট প্রিপেড ব্যালেন্স রয়েছে বাধ্যতামূলক মান্থলি রিচার্জের নামে তাদের পরিষেবা থেকে বিচ্ছিন্ন করা কখনোই যাবে না।

সম্প্রতি টেলিকম অপরেটর নির্দেশিকা জারির পর এই মর্মে গ্রাহকরা ট্রাই-এর কাছে অভিযোগে জানায়, প্রিপেড অ্যাকাউন্ডের পরিষেবা ধারাবাহিক রাখতে হলে মান্থলি রিচার্জ বাধ্যতামূলক করতে হবে,এটাই জানিয়ে টেক্সট মেসেজ পাঠানো হচ্ছে তাদের৷ এমনকি যেসব গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট ব্যালেন্স রয়েছে তাঁদেরও এইসব মেসেজ পাঠানো হচ্ছে বলে অভিযোগ।

বলা হচ্ছে,যথেষ্ট ব্যালেন্স থাকলেও মাসে একবার রিচার্জ না করলে পরিষেবা বন্ধ করে দেওয়া হবে তাদের। এই অভিযোগ পেয়েই চূড়ান্ত ক্ষুব্ধ হয়ে ওঠে ট্রাই। এই নিয়ম মোটেই যুক্তি সংগত নয়,এমনটাই এদিন জানান ট্রাইয়ের চেয়ারম্যান আর এস শর্মা। প্রসঙ্গে জানান,যদিও মোবাইল ফোনে কোন প্ল্যানে কী হারে চার্জ ধার্য হবে সে ব্যাপারে কোনো হস্তক্ষেপ করে না ট্রাই কিন্ত টেলিকম অপরেটরের এই নিয়ম মোটেই ঠিক নয়। সেকারণেই এই নিয়ম বন্ধ করতে ট্রাই-এর তরফ থেকে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে, প্রিপেড অ্যাকাউন্ডে যথেষ্ট ব্যালেন্স থাকা গ্রাহকদের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা যাবে না।

স্পষ্টতা এবং স্বচ্ছতার সঙ্গে গ্রাহকদের জানাতে হবে কোন প্ল্যানের মেয়াদ করে শেষ হবে এবং কীভাবে একজন গ্রাহক তার প্রিপেড অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স কাজে লাগিয়ে সবথেকে কম টাকার রিচার্জ করে নতুন প্ল্যানে যেতে পারেন। এই সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য এসএমএসের মাধ্যমে গ্রাহকদের জানাতে টেলিকম অপরেটরকে নির্দেশ দিয়েছে ট্রাই। এবং তা জানাতে হবে নিদেনপক্ষে ৭২ ঘন্টা সময় হাতে নিয়ে। এবং অপরেটরদের এটাও নির্দেশ দেওয়া হয়েছে,যতক্ষণ পর্যন্ত গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টে ন্যূনতম রিচার্জের টাকা রয়েছে ততক্ষণ পর্যন্ত তাকে পরিষেবা থেকে বিচ্ছিন্ন করা যাবে না।

ট্রাই এর এই নির্দেশে স্বস্তি ফিরেছে গ্রাহকমহলে। পরিষেবা বন্ধ হওয়ার ভয়ে আতঙ্কিত ছিল তারা। আসলে জিও পরিষেবা বাজারে আসার পর থেকেই প্রতিযোগিতা চূড়ান্ত বেড়ে গিয়েছে মোবাইল পরিষেবার জগতে। সবথেকে সস্তার রিচার্জ প্ল্যানগুলো বাজারে এনে অন্যান্য মোবাইল সার্ভিস প্রোভাইডারগুলোকে চাপে ফেলে দিয়েছে জিও। এতোদিন চুটিয়ে ব্যবসা করছিল ভোডাফোন,এয়ারটেল,আইডিয়ার মতো নামীদাবী সংস্থা। কিন্তু মুকেশ আম্বানি জিও গ্রাহকদের সবথেকে সস্তার পরিষেবা দিয়ে এই সব সংস্থার মার্কেট ডাউন করে দিয়েছে।

ফেসবুকের কিছু টেকনিকাল প্রবলেমের জন্য সব খবর আপনাদের কাছে পৌঁছেছে না। তাই আরো খবর পেতে চোখ রাখুন প্রিয়বন্ধু মিডিয়া-তে

এবার থেকে প্রিয় বন্ধুর খবর পড়া আরো সহজ, আমাদের সব খবর সারাদিন হাতের মুঠোয় পেতে যোগ দিন আমাদের হোয়াটস্যাপ গ্রূপে – ক্লিক করুন এই লিঙ্কে

ফলত মোবাইল পরিষেবার বাজারে জনপ্রিয়তায় সবথেকে এগিয়ে জিও,এতে সন্দেহ নেই কোনো। এরকম অবস্থায় বাজার মন্দা চলছে বাকি প্রভাইডার গুলোর। তাই এর জেরে ভারতীয় এয়ারটেল,ভোডাফোন,আইডিয়া গ্রাহক পিছু রাজস্ব বাড়ানোর চেষ্টা করছে। তাই ন্যূনতম মান্থলি রিচার্জ শুরু হচ্ছে ৩৫ টাকা থেকে।