প্রিয়বন্ধু মিডিয়া রিপোর্ট-একটা সাধারণ জাতিগত শংসাপত্র, একটা ট্রেড লাইসেন্স কিংবা জমির সামান্য একটা মিউটেশন—এই কাজগুলোর জন্য বছরের পর বছর সরকারি দফতরের বারান্দায় জুতো ক্ষয় করতে হতো বাংলার সাধারণ মানুষকে। আর সেই সুযোগে টেবিলের তলা দিয়ে চলত ‘দক্ষিণা’ আর দালালচক্রের দাপট! বিগত জমানায় রাজ্যের সরকারি দফতরগুলির এই চরম দুরবস্থা দেখে মানুষ যখন প্রায় হাল ছেড়ে দিয়েছিলেন, ঠিক তখনই প্রশাসনিক ব্যবস্থাকে খোলনলচে বদলে দিতে ঐতিহাসিক মাস্টারস্ট্রোক দিলেন মুখ্যমন্ত্রী শুভেন্দু অধিকারী। সাধারণ মানুষের পরিষেবা সংক্রান্ত যাবতীয় আবেদন নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নিষ্পত্তি না করলে সংশ্লিষ্ট দফতরের দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিককে সরাসরি ‘শোকজ’ (Show-Cause Notice) করার কড়া নির্দেশিকা জারি করল নবান্ন। মুখ্যমন্ত্রী শুভেন্দু অধিকারীর সরাসরি নির্দেশে গত ১১ নভেম্বর ২০২৬ রাজ্যের সমস্ত দফতরের প্রধানদের (Departmental Heads) কাছে এই মর্মে কড়া চিঠি পাঠিয়েছেন মুখ্যসচিব মনোজ কুমার আগরওয়াল।
পশ্চিমবঙ্গ জনপরিষেবা অধিকার আইন অনুযায়ী, নাগরিক পরিষেবার আবেদন নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নিষ্পত্তি না হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমোদিত বা ‘ডিমড অ্যাপ্রুভড’ (Deemed Approved) বলে গণ্য হয়। এতদিন এই নিয়ম কেবল কাগজে-কলমেই সীমাবদ্ধ ছিল। কিন্তু শুভেন্দু অধিকারীর নেতৃত্বাধীন বর্তমান সরকার এবার গাফিলতির জন্য আধিকারিকদের জবাবদিহি বাধ্যতামূলক করলো। কোনো আবেদন নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নিষ্পত্তি না হওয়ার কারণে যদি তা ‘ডিমড অ্যাপ্রুভড’ হয়ে যায়, তবে সংশ্লিষ্ট দফতরের প্রধানকে অবিলম্বে দায়ী আধিকারিকের বিরুদ্ধে শোকজ নোটিশ জারি করতে হবে। কেন নির্ধারিত সময়ে কাজটি হলো না, তার কৈফিয়ত দিতে হবে। শোকজ নোটিশ পাওয়ার ১৫ দিনের মধ্যে সংশ্লিষ্ট আধিকারিককে লিখিত জবাব জমা দিতে হবে। আধিকারিকের দেওয়া ব্যাখ্যা সন্তোষজনক না হলে চাকরিবিধি (Service Rules) অনুযায়ী তাঁর বিরুদ্ধে কড়া বিভাগীয় ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা (Disciplinary Action) নেওয়া হবে। নজরদারি নিশ্ছিদ্র করতে প্রতিটি দফতরকে প্রতি মাসের ১০ তারিখের মধ্যে আগের মাসের বিস্তারিত রিপোর্ট নবান্নে জমা দিতে হবে। সেখানে কতগুলি আবেদন নির্ধারিত সময়ের পরে ‘ডিমড অ্যাপ্রুভড’ হয়েছে এবং কতজন আধিকারিকের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে, তার পূর্ণ খতিয়ান দিতে হবে।
রাজনৈতিক মহলের একাংশ এবং ভুক্তভোগী সাধারণ মানুষের মতে, বিগত শাসক দলের জমানায় রাজ্যের প্রশাসন কার্যত দলতন্ত্রে পরিণত হয়েছিল। অভিযোগ উঠত, শাসক দলের স্থানীয় নেতাদের ‘সবুজ সংকেত’ বা কাটমানি ছাড়া সাধারণ মানুষের ন্যায্য ফাইলও এক টেবিল থেকে অন্য টেবিলে নড়ত না। সরকারি দফতরে কাজ না হওয়াটাই যেন তখন অলিখিত নিয়মে দাঁড়িয়ে গিয়েছিল, যার জেরে চরম ভোগান্তির শিকার হতেন খেটে খাওয়া সাধারণ মানুষ থেকে শুরু করে ব্যবসায়ীরা। কিন্তু ২০২৬-এর মে মাসে বাংলার মসনদে বসার পর থেকেই প্রশাসনিক ছবিটা আমূল বদলে দিয়েছেন মুখ্যমন্ত্রী শুভেন্দু অধিকারী। প্রশাসনিক বিশ্লেষকদের মতে, শুভেন্দু অধিকারী নিজে একজন অত্যন্ত কর্মঠ, বাস্তববাদী এবং মাটির সাথে যুক্ত জননেতা। তাই সাধারণ মানুষের দৈনন্দিন যন্ত্রণা তিনি হাতের তালুর মতো চেনেন। এর আগে গত ৩০ অক্টোবর আন্তঃদফতরীয় ফাইল ৭ কর্মদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছিল। আর এবার সরাসরি নাগরিক পরিষেবার ক্ষেত্রে ১৫ দিনের শোকজ-ডেডলাইন বেঁধে দিয়ে মুখ্যমন্ত্রী বুঝিয়ে দিলেন যে—জনগণের করের টাকায় বেতন নিয়ে জনগণকে ঘোরানোর দিন বাংলায় চিরতরে শেষ।
মুখ্যমন্ত্রী শুভেন্দু অধিকারী এবং বর্তমান বিজেপি সরকারের এই বলিষ্ঠ ও জনদরদী পদক্ষেপে গোটা রাজ্যে প্রশংসার ঝড় উঠেছে। ওয়াকিবহাল মহলের মতে, কোনো সস্তা প্রচার বা লোকদেখানো প্রকল্প নয়, বরং প্রশাসনের মেরুদণ্ড সোজা করে সাধারণ মানুষকে তাঁদের ন্যায্য অধিকার বুঝিয়ে দেওয়াই হলো প্রকৃত ‘সুশাসন’ বা গুড গভর্ন্যান্স। নবান্নের শীর্ষ স্তর থেকে এমন কড়া বার্তা যাওয়ায় সরকারি দফতরগুলিতে ঢিলেমি কাটিয়ে কাজের গতি যে রকেটের মতো বাড়বে, তা নিয়ে কোনো সন্দেহ নেই।
